Última actualización: 26 de octubre de 2026
Bienvenida a MARYLUNA.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, aceptas las condiciones comerciales aplicables a tu pedido, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
1. INFORMACIÓN GENERAL
MARYLUNA es una tienda online especializada en calzado femenino, moda y accesorios.
Nuestra actividad comercial está gestionada por Horizon Ecommerce World L.L.C., bajo el nombre comercial MARYLUNA SPAIN L.L.C.
Operamos a través de la plataforma Shopify y ofrecemos nuestros productos a clientes de toda España.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
En MARYLUNA ofrecemos una selección de calzado femenino y accesorios de moda.
Nos esforzamos por proporcionar fotografías, descripciones, características, materiales y guías de tallas que representen fielmente nuestros productos.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente un artículo no estuviera disponible después de realizar una compra, contactaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada, incluido el reembolso correspondiente.
3. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de nuestra tienda se muestran en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables al pedido y los gastos de importación correspondientes.
No aplicamos gastos adicionales de envío ni de gestión aduanera al cliente.
El precio final se mostrará antes de confirmar la compra.
MARYLUNA podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido:
-
Selecciona los productos que deseas comprar.
-
Elige la talla, el color y la cantidad.
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Añade los artículos a tu carrito.
-
Comprueba los productos y corrige cualquier error antes de continuar.
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Introduce tus datos de contacto y envío.
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Selecciona el método de pago disponible.
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Revisa el importe total y confirma tu compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
El idioma utilizado para formalizar los contratos es el español.
Si necesitas consultar información sobre un pedido, puedes solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente.
5. MÉTODOS DE PAGO
Utilizamos soluciones de pago seguras, incluyendo Shopify Payments y los servicios de procesamiento de pagos habilitados en nuestra tienda.
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Las transacciones se procesan mediante sistemas de seguridad y cifrado diseñados para proteger la información financiera.
Para más información, consulta nuestra página Métodos de Pago.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
En MARYLUNA ofrecemos:
-
Envío gratuito a toda España.
-
Plazo estimado de entrega de 7 a 12 días laborables.
-
Información de seguimiento del pedido.
-
Impuestos y gastos de importación incluidos.
Realizamos entregas en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Algunos productos pueden enviarse directamente desde centros logísticos internacionales.
En determinadas ocasiones, los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados.
Los plazos comunicados están sujetos a las condiciones legales aplicables en caso de retraso o falta de entrega.
Consulta nuestra Política de Envío para obtener más información.
7. CANCELACIONES
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de recibirlo.
Si todavía no ha sido enviado, gestionaremos la cancelación y el reembolso correspondiente.
Si ya se encuentra en tránsito, podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
No aplicamos penalizaciones por el ejercicio de este derecho.
Para más información, consulta nuestra política de Cancelación antes de la recepción del pedido.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
En MARYLUNA ofrecemos devoluciones gratuitas.
Los gastos de transporte asociados a las devoluciones serán asumidos por nuestra empresa.
Los productos podrán devolverse a nuestro centro logístico asociado en China mediante las instrucciones y medios de envío gratuitos facilitados por nuestro equipo.
Los reembolsos se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación española.
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el procedimiento completo.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos nuevos comercializados por MARYLUNA cuentan con la garantía legal de 3 años aplicable en España.
Si un producto presenta defectos o no corresponde con las características anunciadas, podrás ejercer los derechos previstos por la normativa de protección de consumidores.
Según corresponda, podrás solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Estas soluciones se aplicarán conforme a los requisitos legales y sin gastos para el consumidor cuando proceda.
10. PROMOCIONES Y REGALOS
MARYLUNA podrá ofrecer descuentos, promociones especiales y regalos asociados a determinadas compras.
Entre nuestras campañas promocionales puede encontrarse la oferta:
«Compra 2 pares de botas y llévate un bolso de regalo».
Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas comunicadas antes de la compra, incluyendo su duración, productos participantes y disponibilidad.
Cuando una compra incluya un regalo promocional, las condiciones de devolución del regalo se comunicarán de forma clara.
En ningún caso las condiciones promocionales limitarán los derechos legales de los consumidores.
11. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Al realizar una compra, el cliente se compromete a:
-
Proporcionar información correcta y actualizada.
-
Facilitar una dirección de entrega completa.
-
Utilizar nuestra tienda de forma lícita.
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No realizar actividades fraudulentas.
-
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
Si detectas algún error en los datos de tu pedido, contacta con nuestro equipo lo antes posible.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial MARYLUNA, los elementos gráficos propios de la marca y los contenidos originales de nuestra tienda están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
Algunas fotografías, marcas y materiales pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción o utilización no autorizada de contenidos protegidos, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En MARYLUNA tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable.
Utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MARYLUNA trabaja para garantizar el correcto funcionamiento de su tienda online.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones técnicas temporales o incidencias ajenas a nuestro control.
Adoptaremos las medidas razonables para resolver estas situaciones.
Ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente corresponda a MARYLUNA frente a los consumidores.
15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
MARYLUNA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, comerciales u operativos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones acordadas en pedidos anteriores, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que correspondan.
En caso de controversia, recomendamos contactar inicialmente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.
El consumidor podrá acudir a las autoridades de consumo, organismos de resolución alternativa de litigios y tribunales competentes que correspondan conforme a la legislación vigente.
17. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, pedidos o condiciones comerciales, puedes contactar con nosotros.
Nombre comercial: MARYLUNA SPAIN L.L.C.
Empresa responsable: Horizon Ecommerce World L.L.C.
Dirección: Av. de Guadalajara, 2, San Blas-Canillejas, 28032 Madrid, España
Correo electrónico: soporte@marylunaspain.com.es
Teléfono: +34 602 46 09 71
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