Última actualización: 26 de octubre de 2026
En MARYLUNA, queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.
Si deseas cancelar tu pedido antes de recibirlo, te explicamos cómo hacerlo.
1. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de recibirlo, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: soporte@marylunaspain.com.es
Indica tu número de pedido y comunica tu decisión de cancelarlo.
2. PEDIDOS QUE AÚN NO HAN SIDO ENVIADOS
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, procederemos a gestionar su cancelación y el reembolso íntegro del importe abonado.
La cancelación será gratuita y no se aplicarán penalizaciones.
3. PEDIDOS QUE YA HAN SIDO ENVIADOS
Si tu pedido ya está en tránsito, intentaremos gestionar la interrupción de la entrega con la empresa de transporte.
Si no fuera posible detener el envío, nuestro equipo te indicará cómo proceder.
En estos casos, podrás ejercer tu derecho de desistimiento y gestionar la devolución sin gastos adicionales.
MARYLUNA asumirá los costes de devolución, incluidos los gastos de transporte internacional.
4. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se gestionará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, podremos retener el reembolso hasta recuperar los productos o recibir una prueba de su devolución, cuando resulte legalmente aplicable.
No se aplicarán gastos administrativos ni penalizaciones por el ejercicio del derecho de desistimiento.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
También puedes comunicar tu decisión antes de recibir los productos.
Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
6. CONTACTO
Si necesitas cancelar un pedido o resolver cualquier duda, estamos a tu disposición.
Nombre comercial: MARYLUNA SPAIN L.L.C
Empresa responsable: Horizon Ecommerce World L.L.C.
Dirección: Av. de Guadalajara, 2, San Blas-Canillejas, 28032 Madrid, España
Correo electrónico: soporte@marylunaspain.com.es
Teléfono: +34 602 46 09 71
MARYLUNA — Tu estilo, a cada paso.