Última actualización: 26 de octubre de 2026
En MARYLUNA, queremos que disfrutes de una experiencia de compra cómoda, segura y transparente.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. ENVÍO GRATUITO
¡Todos nuestros pedidos incluyen ENVÍO GRATIS!
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Nuestro plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
En circunstancias excepcionales, los plazos pueden verse afectados por incidencias logísticas o aduaneras.
Respetaremos en todo momento los derechos legales del consumidor en caso de retraso.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío hasta su entrega.
5. ENVÍOS INTERNACIONALES
Algunos productos pueden enviarse directamente desde centros logísticos internacionales.
Trabajamos con proveedores especializados para ofrecer productos de moda a precios competitivos.
6. PEDIDOS EN PAQUETES SEPARADOS
Algunos artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes diferentes.
Esto también puede aplicarse a regalos promocionales.
En cualquier caso, no tendrás que pagar gastos de envío adicionales.
7. IMPUESTOS Y ADUANAS
¡Sin gastos de aduana inesperados!
En MARYLUNA queremos que compres con total tranquilidad.
Todos nuestros envíos se gestionan con los impuestos, aranceles y gastos de importación aplicables incluidos en el precio final de compra.
Esto significa que:
-
No tendrás que pagar gastos adicionales de aduana al recibir tu pedido.
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Los impuestos de importación aplicables están cubiertos.
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No existen costes adicionales de gestión aduanera a cargo del cliente.
Si excepcionalmente una empresa de transporte solicita algún pago relacionado con la importación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que gestionemos la incidencia sin costes adicionales para ti.
8. RETRASOS O INCIDENCIAS
Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado, contacta con nosotros.
Nuestro equipo revisará la situación y gestionará la incidencia.
En caso de pérdida o incumplimiento del plazo de entrega acordado, respetaremos los derechos legales del consumidor, incluido el reembolso cuando corresponda.
9. DIRECCIONES INCORRECTAS
Recomendamos comprobar cuidadosamente los datos de entrega antes de confirmar el pedido.
Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para conocer las condiciones de devolución, cambio o reembolso, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. CONTACTO
Nombre comercial: MARYLUNA SPAIN L.L.C
Empresa responsable: Horizon Ecommerce World L.L.C.
Dirección: Av. de Guadalajara, 2, San Blas-Canillejas, 28032 Madrid, España
Correo electrónico: soporte@marylunaspain.com.es
Teléfono: +34 602 46 09 71
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